1.1. Obchodné podmienky / Regulamin – tento dokument. V rozsahu, v akom upravuje služby poskytované elektronickými prostriedkami, tento dokument stanovuje podmienky poskytovania týchto služieb a pravidlá uzatvárania zmlúv prostredníctvom Obchodu v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2000/31/ES z 8. júna 2000 o určitých právnych aspektoch služieb informačnej spoločnosti, najmä elektronického obchodu, na vnútornom trhu, vrátane jej článkov 5, 10 a 11.

1.2. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo iný subjekt spôsobilý na právne úkony, ktorý prostredníctvom Obchodu zadá Objednávku za podmienok uvedených v tomto dokumente.

1.3. Spotrebiteľ – Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4. Tovar – hnuteľné veci ponúkané na predaj prostredníctvom Obchodu.

1.5. Doplnková služba – akákoľvek služba poskytovaná Predávajúcim v súvislosti s predávaným Tovarom nad rámec samotného predaja.

1.6. Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom prostredníctvom Obchodu, ktorej predmetom je kúpa Tovaru.

1.7. Zmluva uzatvorená na diaľku – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, výlučne s použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku.

1.8. Obchod / Internetový obchod – internetové rozhranie dostupné na adrese www.hg-lamps.sk, prostredníctvom ktorého môže Zákazník zadávať Objednávky.

1.9. Objednávka – prejav vôle Zákazníka, ktorým si vyberá Tovar a prejavuje záujem uzatvoriť Kúpnu zmluvu.

1.10. Informačný systém – súbor technických a softvérových prostriedkov používaných na spracúvanie, uchovávanie, odosielanie a prijímanie údajov prostredníctvom elektronických komunikačných sietí.

1.11. Outlet – obal produktu označeného oranžovým štítkom „Outlet“ môže vykazovať drobné poškodenia. Samotný produkt je však plne funkčný, vzťahuje sa naň záruka výrobcu a pochádza z vráteného tovaru.

2.1. Tieto obchodné podmienky upravujú používanie Internetového obchodu dostupného na adrese www.hg-lamps.sk, ako aj práva a povinnosti strán pri nákupe Tovaru prostredníctvom tohto Obchodu.

2.2. Odoslaním Objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa s týmto dokumentom oboznámil a súhlasí s jeho znením.

2.3. Internetový obchod www.hg-lamps.sk vykonáva maloobchodný predaj prostredníctvom internetu.

2.4. Všetok Tovar ponúkaný v Obchode je nový, v pôvodnom obale, bez právnych vád a uvedený na trh v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

3.1. Všetky ceny uvedené na stránke www.hg-lamps.sk sú konečné a zahŕňajú DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie ani prípadné dodatočné poplatky súvisiace so zvoleným spôsobom platby, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

3.2. Všetky náklady súvisiace s Objednávkou sú Zákazníkovi zobrazené pred jej záväzným odoslaním v súhrne Objednávky.

3.3. Objednávky je možné zadávať prostredníctvom stránky www.hg-lamps.sk 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

3.4. Pred záväzným odoslaním Objednávky je Zákazník povinný skontrolovať správnosť všetkých zadaných údajov, najmä druh a množstvo Tovaru, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

3.5. Objednávka sa považuje za riadne zadanú, ak sú všetky povinné polia vyplnené úplne a pravdivo.

3.6. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť nákup“. Týmto úkonom Zákazník výslovne potvrdzuje, že berie na vedomie povinnosť zaplatiť.

3.7. Odoslaním Objednávky Zákazník súhlasí s úhradou všetkých nákladov a poplatkov uvedených v súhrne Objednávky vrátane prípadných dodatočných služieb alebo zvolených možností, ak ich výslovne prijal.

3.8. Predávajúci je oprávnený kontaktovať Zákazníka za účelom overenia alebo doplnenia poskytnutých údajov. Ak nebude možné Zákazníka kontaktovať do 3 pracovných dní odo dňa odoslania Objednávky, Predávajúci je oprávnený Objednávku zrušiť.

3.9. Odoslaním Objednávky Zákazník súhlasí so spracúvaním svojich osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie Objednávky, v súlade s platnými právnymi predpismi. Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu a vymazanie v rozsahu stanovenom zákonom.

3.10. Po odoslaní Objednávky Zákazník automaticky obdrží potvrdenie o jej prijatí.

3.11. V prípade platby bankovým prevodom sa spracovanie Objednávky začína okamihom pripísania platby na bankový účet uvedený v potvrdení Objednávky. V prípade platby kartou alebo pri voľbe dobierky sa spracovanie Objednávky začína okamihom jej odoslania.

3.12. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom prijatia Objednávky Predávajúcim, pričom o tejto skutočnosti je Zákazník informovaný elektronickými prostriedkami.

4.1. Tovar sa doručuje na adresu uvedenú Zákazníkom v Objednávke alebo na inú adresu oznámenú Predávajúcemu dohodnutým spôsobom.

4.2. Ak sú poskytnuté údaje nesprávne alebo neúplné a môžu znemožniť alebo oddialiť doručenie, Predávajúci o tejto skutočnosti Zákazníka bez zbytočného odkladu informuje.

4.3. Tovar sa doručuje prostredníctvom špecializovaných kuriérskych spoločností. Predávajúci môže umožniť aj osobný odber Tovaru v sídle spoločnosti.

4.4. Doručenie sa spravidla uskutočňuje ku vstupným dverám, s výnimkou paletových zásielok. Ďalšia manipulácia s paletovou zásielkou po jej doručení je povinnosťou príjemcu.

4.5. Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri každom produkte v Obchode. Uvedená lehota sa vzťahuje na Objednávky uhrádzané na dobierku. Pri bezhotovostnej platbe sa dodacia lehota predlžuje o čas potrebný na pripísanie platby na účet Predávajúceho.

4.6. Náklady na doručenie znáša Zákazník. Ich výška je zreteľne uvedená v procese zadávania Objednávky pred jej záväzným odoslaním.

5.1. Ku každému predanému Tovaru vystaví Predávajúci príslušný daňový doklad – faktúru s DPH.

5.2. Zákazník môže uhradiť cenu objednaného Tovaru jedným zo spôsobov platby dostupných pri dokončení Objednávky.

5.3. Dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť v závislosti od krajiny doručenia a v Obchode sa zobrazujú dynamicky podľa štátu zvoleného Zákazníkom.

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu.

6.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

6.3. Predávajúci umožňuje uplatniť právo na odstúpenie elektronickými prostriedkami prostredníctvom formulára RMA dostupného na webovej stránke.

6.4. Po schválení žiadosti RMA zašle Predávajúci Spotrebiteľovi odkaz, prostredníctvom ktorého si Spotrebiteľ môže objednať kuriéra na vyzdvihnutie vracaného Tovaru. V takom prípade náklady na spätnú prepravu znáša Predávajúci.

6.5. Vrátenie Tovaru sa uskutočňuje výlučne spôsobom uvedeným v predchádzajúcom odseku. Vrátenie iným spôsobom môže predĺžiť proces spracovania vrátenia.

6.6. Predávajúci nezodpovedá za stratu zásielky, ak bolo vrátenie vykonané iným spôsobom než prostredníctvom odkazu zaslaného Spotrebiteľovi.

6.7. Predávajúci nehradí náklady na vrátenie, ak bol Tovar zaslaný späť iným spôsobom, než je uvedený v odseku 4 tohto článku.

6.8. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená osoba prevezme Tovar.

6.9. Ak sa Tovar z jednej Objednávky dodáva oddelene, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia posledného Tovaru.

6.10. Uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy sa Zmluva zrušuje.

6.11. Spotrebiteľ je povinný vrátiť Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ Predávajúci neponúkne, že si Tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom poverenej osoby. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je Tovar odoslaný pred jej uplynutím.

6.12. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia bez ďalších nákladov.

6.13. Ak Spotrebiteľ zvolil dobierku, peniaze budú vrátené na bankový účet, ktorý Spotrebiteľ určí.

6.14. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

6.15. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v týchto prípadoch:

• a) ak ide o poskytovanie služieb, ktoré boli úplne poskytnuté, za predpokladu, že sa s ich poskytovaním začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ bol pred začatím plnenia poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
• b) ak ide o Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa alebo Tovar zjavne prispôsobený jeho osobným potrebám;
• c) ak ide o zmluvy uzatvorené na základe výslovnej žiadosti Spotrebiteľa za účelom vykonania naliehavých opráv alebo údržby.

6.16. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť Objednávku bez uvedenia dôvodu. V takom prípade Predávajúci bez zbytočného odkladu vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby.

7.1. Na Tovar sa vzťahuje záruka výrobcu, dovozcu alebo Predávajúceho platná na území členských štátov Európskej únie. Záručná doba je 2 až 5 rokov pre Zákazníkov, ktorí sú Spotrebiteľmi, a 1 rok pre Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi. Informácia o dĺžke záruky je uvedená pri každom produkte v Obchode.

7.2. Reklamácie je možné uplatniť elektronicky prostredníctvom formulára RMA dostupného na webovej stránke.

7.3. Tovar, na ktorý sa reklamácia vzťahuje, musí byť riadne zabalený tak, aby ho bolo možné bezpečne dopraviť Predávajúcemu. Zákazník následne oznámi miesto, odkiaľ má kuriér predmetný Tovar vyzdvihnúť.

7.4. Predávajúci posúdi reklamáciu do 14 dní odo dňa jej doručenia. Samotné posúdenie reklamácie ešte neznamená jej konečné vybavenie.

7.5. Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, Predávajúci reklamovaný Tovar opraví, vymení za nový a bezvadný, alebo vráti kúpnu cenu v lehote, ktorú individuálne oznámi Zákazníkovi podľa povahy reklamácie.

7.6. V prípade nesúladu Tovaru so Zmluvou má Zákazník práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov. Ak je kupujúcim Spotrebiteľ, môže požadovať opravu alebo výmenu Tovaru, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo nevyžaduje neprimerané náklady v porovnaní s druhým dostupným riešením. Pri posudzovaní primeranosti sa prihliada najmä na hodnotu Tovaru bez vady, význam vady a ťažkosti, ktoré by Spotrebiteľovi spôsobilo iné riešenie.

7.7. Predmetom reklamácie nie sú najmä mechanické poškodenia spôsobené nesprávnym používaním Tovaru alebo nesprávnou montážou, vzduchové bubliny v ohýbanom skle vznikajúce pri výrobe, ani drobné odchýlky v odtieni drevených svietidiel súvisiace so starnutím dreva.

8.1. Zákazníci, ktorí majú v Obchode vytvorený účet, budú o zmene tohto dokumentu informovaní e-mailom.

8.2. Ak dôjde k zmene obchodných podmienok po poslednom prihlásení Zákazníka, Zákazník bude o novom znení informovaný pri ďalšom prihlásení alebo pri zadávaní novej Objednávky. Ak Zákazník nové znenie neprijme, nebude môcť pokračovať v nákupe prostredníctvom Obchodu.

8.3. Zákazník, ktorý nesúhlasí so zmenami tohto dokumentu, má právo kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu.

8.4. Na Objednávky zadané pred nadobudnutím účinnosti zmien sa použije znenie obchodných podmienok platné v deň odoslania Objednávky.

9.1. Spory medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, vzniknuté v súvislosti s používaním Obchodu alebo plnením uzatvorených zmlúv, budú riešené súdom príslušným podľa sídla Predávajúceho.

9.2. Spory medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riešia príslušným súdom podľa platných právnych predpisov.

9.3. Náklady na telefonické spojenie s Predávajúcim v súvislosti s Objednávkou sa účtujú podľa tarify poskytovateľa telekomunikačných služieb, ktorého využíva Zákazník.