Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov a informácie o cookies
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Nižšie vás informujeme o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely tak robíme, aké cookies a podobné technológie používame a aké práva vám patria.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
Centrum Światła Handel i Projektowanie Sp. z o.o.
- Zastúpenie: Piotr Śliwiński, Agnieszka Śliwińska
- Sídlo: ul. Tartakowa 15/21, 42-202 Częstochowa, Poľsko
- NIP: 9492243189
- REGON: 386180810
- KRS: 0000935831
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov:
[email protected]
2. Vaše práva
Podľa GDPR vám patria najmä tieto práva:
- Právo na prístup k údajom
- Právo na opravu
- Právo na výmaz
- Právo na obmedzenie spracúvania
- Právo namietať
- Právo na prenosnosť údajov
- Právo kedykoľvek odvolať súhlas
- Právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu
3. Rozsah, účely a zásady spracúvania osobných údajov
Spracúvame osobné údaje zákazníkov, používateľov internetového obchodu a osôb, ktoré nás kontaktujú alebo sa prihlasujú na odber newslettera. V závislosti od konkrétnej situácie môže ísť najmä o meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dodaciu a fakturačnú adresu, údaje o spoločnosti, údaje o objednávke, platobné údaje a technické údaje o používaní webovej stránky.
Účely spracúvania
- Prijatie a vybavenie objednávok
- Zabezpečenie fungovania internetového obchodu a jeho funkcií
- Komunikácia so zákazníkmi a záujemcami
- Marketing a newsletter na základe vášho súhlasu
Kontaktné formuláre a komunikácia
Keď nás kontaktujete prostredníctvom formulára, chatu alebo e-mailu, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme mohli odpovedať na vašu žiadosť a v prípade potreby vykonať kroky pred uzatvorením zmluvy.
Newsletter
Na zasielanie newslettera spracúvame vašu e-mailovú adresu na základe vášho súhlasu. Môžeme tiež uchovávať čas registrácie a technické záznamy, aby sme vedeli preukázať udelenie súhlasu a predchádzať zneužitiu.
4. Právne základy spracúvania
Osobné údaje spracúvame najmä na týchto právnych základoch:
- článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a na plnenie zmluvy,
- článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – na splnenie našich zákonných povinností,
- článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – na naše oprávnené záujmy, najmä IT bezpečnosť, prevenciu podvodov, internú organizáciu a technickú prevádzku internetového obchodu,
- článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – ak sa spracúvanie zakladá na vašom súhlase.
5. Príjemcovia a prenosy do tretích krajín
V rozsahu potrebnom na poskytovanie našich služieb môžu byť osobné údaje prenášané poskytovateľom služieb v rámci Európskej únie aj mimo nej. Ak dochádza k prenosu do tretej krajiny, deje sa tak výlučne v súlade s uplatniteľnými právnymi požiadavkami, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo iných vhodných záruk.
Pri využívaní služieb Google alebo podobných poskytovateľov nemožno vylúčiť, že údaje budú prenesené aj príjemcom v tretích krajinách, najmä v Spojených štátoch amerických.
6. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré sa spracúvajú, alebo po dobu, ktorú vyžadujú zákonné povinnosti uchovávania.
Údaje súvisiace s objednávkami a zmluvnými vzťahmi sa spravidla uchovávajú počas zákonných lehôt podľa účtovných a daňových predpisov. Údaje z kontaktných dopytov vymazávame, keď účel komunikácie zanikne a neexistuje už zákonná povinnosť ich uchovávať.
Správa súhlasov (Klaro!)
Používame Klaro! na správu vašich volieb týkajúcich sa voliteľných cookies a podobných technológií. Prostredníctvom cookie bannera môžete jednotlivé kategórie povoliť, odmietnuť alebo neskôr zmeniť svoje nastavenia.
Vaša voľba sa ukladá do cookie klaro-consent (doba uchovávania: 180 dní).
Google Tag Manager Server-Side (sGTM)
Používame Google Tag Manager Server-Side ako centrálny technický bod spracovania určitých analytických a marketingových udalostí. Údaje tak môžu byť najprv spracované prostredníctvom serverového prostredia pod našou kontrolou.
Voliteľné analytické a marketingové spracúvanie prebieha len vtedy, ak ste udelili príslušný súhlas.
7. Prehľad cookies a podobných technológií
Naša webová stránka používa technicky nevyhnutné cookies a – na základe vášho súhlasu – aj analytické a marketingové technológie. Nastavenia cookies môžete prijať alebo odmietnuť a zároveň ich meniť aj prostredníctvom nastavení svojho prehliadača.
| Názov | Popis | Doba uloženia |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Používateľská relácia | relácia |
| form_key | CSRF ochrana | relácia |
| private_content_version | Cache obchodu | relácia |
| X-Magento-Vary | Cache obchodu | relácia |
| mage-messages | Systémové správy | relácia |
| section_data_ids | Používateľské údaje súvisiace s obchodom | relácia |
| mage-cache-sessid | Cache obchodu | relácia |
| section_data_clean | Cache obchodu | relácia |
| store | Uloženie zobrazenia obchodu | 1 rok |
| user_allowed_save_cookie | Uloženie nastavení cookies | 1 rok |
| persistent_shopping_cart | Funkcia nákupného košíka | 1 rok |
| Názov | Popis | Doba uloženia |
|---|---|---|
| cw_conversation | Uloženie prebiehajúcej chatovej konverzácie | 365 dní |
| cw_user_* | Interné priradenie používateľa pre funkciu chatu | 365 dní |
| _chatwoot_session | Technická chatová relácia | relácia |
| Názov | Popis | Doba uloženia |
|---|---|---|
| klaro-consent | Uložené nastavenia súhlasu | 180 dní |
| Názov | Poskytovateľ | Doba uloženia |
|---|---|---|
| _ga | 2 roky | |
| *ga** | 2 roky | |
| _gid | 24 hodín | |
| _fp | 2 roky | |
| FPID | 2 roky | |
| FPLC | 20 hodín | |
| STUID | Elastic | 1 hodina |
| STVID | Elastic | 365 dní |
| Názov | Poskytovateľ | Doba uloženia |
|---|---|---|
| _gcl_au | 90 dní | |
| _gcl_aw | 90 dní | |
| _gcl_dc | 90 dní | |
| FPAU | 90 dní |
8. Služby Google a chatová funkcia
Google Analytics
Ak ste udelili súhlas, používame Google Analytics na štatistickú analýzu používania našej webovej stránky. Google Analytics môže spracúvať najmä údaje o používaní, online identifikátory, informácie z cookies, údaje o zariadení a v odôvodnených prípadoch aj skrátené IP adresy.
Google Analytics používame výlučne na základe vášho súhlasu.
Google Remarketing / Google Ads
Ak ste udelili súhlas, používame funkcie Google Ads a remarketingu na meranie dosahu, meranie konverzií a zobrazovanie personalizovanej reklamy. V tejto súvislosti môžu byť spracúvané informácie o vašom správaní na webovej stránke a prepájané s ďalšími službami Google.
V niektorých prípadoch môže Google tieto údaje spracúvať aj ako samostatný prevádzkovateľ.
Chatová funkcia
Na našej webovej stránke je dostupná chatová funkcia, prostredníctvom ktorej nám môžete priamo v rámci internetového obchodu zasielať kontaktné otázky, otázky týkajúce sa produktov a ďalšie správy.
Cookies a podobné technické úložiská používané v súvislosti s chatovou funkciou slúžia výlučne na technické zabezpečenie a zachovanie tejto funkcionality. Umožňujú najmä priradenie prebiehajúcej konverzácie, uloženie stavu relácie a správne spracovanie kontaktných a produktových dopytov.
Chatová funkcia je neoddeliteľnou súčasťou našej webovej stránky. Bez technicky nevyhnutných cookies potrebných na túto funkcionalitu by chat nemohol správne fungovať. Údaje spracúvané v tejto súvislosti prechádzajú našou vlastnou serverovou infraštruktúrou a nepoužívajú sa na reklamné, sledovacie ani profilovacie účely.
9. Serverové logy, bezpečnosť a technická dostupnosť
Pri každej návšteve našej webovej stránky sa automaticky spracúvajú technické informácie, ktoré váš prehliadač odosiela nášmu serveru. Môže ísť najmä o typ prehliadača, operačný systém, referenčné URL, dátum a čas prístupu, navštívené podstránky, skrátenú alebo úplnú IP adresu a ďalšie technicky nevyhnutné údaje o pripojení.
Toto spracúvanie je nevyhnutné na zabezpečenie technickej dostupnosti webovej stránky, stability a bezpečnosti systémov, analýzy chýb a ochrany pred zneužitím a útokmi na našu IT infraštruktúru.
10. Právo podať sťažnosť a zmeny týchto zásad
Máte právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. V Slovenskej republike je týmto orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý vykonáva dozor nad ochranou osobných údajov na celom území Slovenskej republiky. Ak úrad zistí porušenie práv dotknutej osoby alebo nesplnenie povinností pri spracúvaní osobných údajov, môže uložiť nápravné opatrenia a prípadne aj pokutu. ([turn773019search8])
Vyhradzujeme si právo meniť tieto zásady ochrany osobných údajov, ak to bude potrebné z dôvodu zmien právnych požiadaviek, technických zmien alebo zmien našich služieb. Vždy sa uplatňuje verzia zverejnená na našej webovej stránke.