Je doručenie bezpečné?
Vzhľadom na špecifický charakter našich produktov, najmä svietidiel, ich odosielame výhradne prostredníctvom kuriéra. Záleží nám na tom, aby každý produkt dorazil k našim zákazníkom v perfektnom stave.
Charakter našich produktov
Bezpečné balenie
Prikladáme veľký dôraz na proces balenia a zabezpečujeme, aby boli všetky objednávky riadne chránené pred možným poškodením počas prepravy.
- Odosielanie výhradne kuriérom
- Špeciálne zabezpečenie svietidiel
- Poistené do plnej hodnoty
Politika poškodenia počas prepravy
Máte 2 dni na nahlásenie
Naša spoločnosť je plne odhodlaná zabezpečiť spokojnosť zákazníka. Nevyžadujeme kontrolu balíka pri kuriérovi, aby sme vám čo najviac uľahčili proces nahlásenia prípadného poškodenia.
Ak napriek našej starostlivosti dôjde k poškodeniu produktu počas prepravy, sme pripravení okamžite podniknúť príslušné kroky. Po prijatí hlásenia zvolíme jednu z dvoch možností:
Výmena produktu
Ak je produkt dostupný, vymeníme poškodený prvok alebo celý produkt za nový, úplne bez dodatočných nákladov pre zákazníka.
Odoslanie dielov
Ak si to želáte, môžeme vám doručiť potrebné diely alebo komponenty, ktoré sa počas prepravy poškodili, aby ste si ich mohli sami vymeniť alebo opraviť.
Nahlásenie poškodenia
Naším cieľom je úplná spokojnosť zákazníka a rýchle vyriešenie problému. Ak bola vaša zásielka poškodená, vyplňte krátky formulár.