Aké sú podmienky vrátenia tovaru?
Pre koho je určené vrátenie tovaru?
Pravidlá vrátenia tovaru sa riadia štandardnými predpismi Európskej únie. Je dôležité vedieť, že právo na vrátenie tovaru patrí predovšetkým spotrebiteľom, teda fyzickým osobám, ktoré nakupujú pre súkromnú potrebu.
Všeobecné pravidlá vrátenia tovaru
14 dní na rozhodnutie
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ide o právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.
Lehota na odovzdanie balíka
Po zaregistrovaní vrátenia (RMA) máte určený čas na odovzdanie balíka kuriérovi. Balík musí byť odovzdaný najneskôr 14. deň od registrácie RMA. Po uplynutí tejto lehoty môžeme odmietnuť prijatie vrátenia.
Úplne bezplatné vrátenie
Vrátenie tovaru v našom obchode je úplne bezplatné. Po zaregistrovaní žiadosti RMA dostanete odkaz, prostredníctvom ktorého si môžete pohodlne a v termíne, ktorý vám vyhovuje, objednať nášho kuriéra na vyzdvihnutie zásielky priamo u vás doma.
Vrátenie platby
Celú sumu zaplatenú za tovar vám vrátime do 14 dní od doručenia informácie o odstúpení od zmluvy. Ak vytlačíte a priložíte vygenerovaný formulár na vrátenie k balíku, celý proces bude spravidla výrazne rýchlejší.
Výnimky z vrátenia
Existujú určité výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy, napríklad pri tovare osobitného charakteru alebo pri tovare dodanom na želanie spotrebiteľa (napr. neštandardné produkty vyrobené podľa vašich pokynov).
Reklamácia nie je to isté ako vrátenie
Spotrebiteľské vrátenie nie je to isté ako reklamácia. Ak tovar dorazil poškodený alebo je chybný, máte právo podať samostatnú reklamáciu a požadovať opravu alebo výmenu.
Rozhodli ste sa pre vrátenie tovaru?
Využite náš pohodlný online formulár na registráciu bezplatného vrátenia. Po registrácii a schválení naším pracovníkom dostanete odkaz na objednanie kuriéra.