Čo robiť, ak som dostal poškodený tovar?
Čo robiť, ak som dostal poškodený produkt?
Ak ste zistili, že doručený produkt je poškodený, postupujeme tak, aby sme váš problém vyriešili rýchlo a efektívne. Naším cieľom je zabezpečiť vám čo najvyššiu mieru spokojnosti ako zákazníka.
Tu sú kroky, ktoré môžete podniknúť
1. Podanie reklamácie
Na podanie reklamácie navštívte stránku reklamácií. Tu môžete zaregistrovať svoju reklamáciu, čo nám umožní okamžite začať proces overenia.
2. Kontakt od pracovníka reklamačného oddelenia
Po zaregistrovaní reklamácie vás bude kontaktovať náš pracovník z reklamačného oddelenia, aby dohodol optimálny spôsob riešenia problému. Budeme sa snažiť prispôsobiť riešenie vašim potrebám.
3. Náklady na reklamáciu hradíme my
Je dôležité zdôrazniť, že reklamačný proces aj všetky s ním spojené odoslania a spätné zásielky hradíme my. Nevznikajú vám žiadne dodatočné náklady.
Možnosti riešenia reklamácie
V závislosti od vašej situácie vám môžeme ponúknuť niekoľko možností riešenia problému:
Výmena za nový
Môžeme ponúknuť výmenu poškodeného produktu za nový, plne funkčný kus.
Doručenie dielov
Ak je to možné a pre vás pohodlnejšie, doručíme vám chýbajúce alebo poškodené diely.
Vrátenie produktu
Existuje aj možnosť úplného vrátenia poškodeného produktu a získania späť uhradených prostriedkov.
Chcete podať reklamáciu teraz?
Kliknite na tlačidlo nižšie a prejdite do formulára RMA. Vyplnenie vám zaberie len chvíľu a o zvyšok sa postaráme my.
Tento postup má zabezpečiť rýchle a efektívne vyriešenie problému s poškodeným produktom. Sme zaviazaní dodávať produkty v zodpovedajúcom stave, preto je naše reklamačné oddelenie pripravené konať a situáciu napraviť.